Eliminación de datos

Para titulares de cuentas conectadas, administradores y miembros de organizaciones que usan Koodi Social.

1. Desconectar un canal

1. Inicia sesión y selecciona la organización correcta.
2. Abre sus canales conectados.
3. Selecciona la cuenta y confirma la opción de desconectar o eliminar canal.

El canal deja de estar disponible para el uso activo de esa organización. La desconexión no equivale a una solicitud de borrado de todos sus archivos o registros. Para invalidar también la autorización en origen, revócala directamente en la plataforma.

2. Revocar permisos en la plataforma

• TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Aplicaciones y servicios autorizados. Selecciona la app y retira el acceso.
• Facebook e Instagram: utiliza la sección de aplicaciones, sitios web o integraciones empresariales autorizadas de tu cuenta y retira Koodi Social.
• Google y YouTube: abre las conexiones de tu cuenta de Google y retira el acceso de Koodi Social.

Los nombres de las opciones pueden cambiar según la versión de cada plataforma. Revocar el permiso impide nuevas operaciones con esa autorización; para suprimir los datos ya almacenados utiliza el procedimiento siguiente.

3. Solicitar la eliminación completa

Escribe a koodi@koodi.com.co desde el correo de tu cuenta. Indica:

• Nombre de la organización y plataforma o canal afectado.
• Si solicitas borrar una conexión, sus datos asociados, tu cuenta o el espacio de una organización.
• El alcance de la eliminación; por ejemplo, archivos, borradores, programaciones y métricas.

No envíes contraseñas ni tokens. Verificaremos tu facultad para solicitar la operación. El borrado de un espacio completo debe solicitarlo un administrador autorizado; la salida de un miembro no elimina automáticamente los datos compartidos de toda la empresa.

Qué incluye la eliminación

Según el alcance autorizado, eliminamos o deshabilitamos definitivamente las credenciales de conexión y suprimimos los identificadores de perfil, borradores, programación, archivos y métricas asociados. Se cancelan las publicaciones futuras afectadas. Los datos compartidos con otros miembros o vinculados a otra organización requieren comprobar la titularidad y el alcance antes de suprimirlos.

Qué permanece fuera de esa operación

Las publicaciones ya emitidas deben gestionarse desde la plataforma correspondiente; no desaparecen por borrar una cuenta de Koodi Social. Los registros cuya conservación sea legalmente obligatoria se limitan a esa finalidad. Las copias de respaldo no se utilizan para reactivar una autorización revocada.

Consulta también la política de privacidad y los términos del servicio.

Última actualización: 23 de octubre de 2026